Entrega

A entrega é feita sem custos adicionais ao cliente.
Para preservar a privacidade e a segurança, o produto é enviado em embalagem
discreta, sem identificação da marca.
Se a embalagem chegar violada, recuse o recebimento e entre em contato conosco
pelo WhatsApp (085) 98186-5005 ou pelo e-mail sara.barreira78@gmail.com.
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Garantia

Oferecemos garantia de 45 dias, a partir da data de compra, nos seguintes casos:
• Reparos necessários por falha de fabricação.
• Ajustes de medidas, desde que não seja necessário acréscimo de
material e haja possibilidade técnica.

Exclusões da garantia:

• Peças modificadas por terceiros.
• Quebra de correntes ou peças amassadas.
• Perdas, avarias ou danos causados por mau uso, quedas, impactos ou
contato com produtos químicos.
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Ajustes

• Ajuste de medida sem custo nos primeiros 30 dias após a entrega.
• Após esse prazo, pode haver cobrança de frete para envio e retorno da
peça ao ateliê.
• Outros ajustes serão orçados individualmente. Em casos que exijam
acréscimo de ouro, será cobrado conforme o peso adicional e a cotação do
ouro 18k no dia.

Importante: nem todas as peças permitem ajuste de medida.
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Trocas e Devoluções

• Caso a peça não atenda às suas expectativas, é possível trocar por
outro produto do mesmo valor ou optar por um crédito utilizável em até 60
dias.
• Se preferir, pode solicitar a devolução em até 7 dias a partir do
recebimento.
• Em casos de falha de fabricação, a garantia é de 45 dias.
• Avarias decorrentes de uso incorreto não são cobertas pela garantia.
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Peças exclusivas e sob medida

• Peças desenvolvidas sob medida ou exclusivas não podem ser
trocadas ou devolvidas.
• Todo o suporte referente a pedidos especiais deve ser solicitado por
e-mail (sara.barreira78@gmail.com) ou WhatsApp (085 98186-5005).
• No caso de anéis, produzidos apenas sob encomenda, é essencial
confirmar a medida correta. Disponibilizamos uma tabela de medidas, mas o
ideal é confirmar com um medidor de anéis.
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Condições para trocas/devoluções

• O produto deve ser enviado na embalagem original, sem vestígios de
uso.
• Eventuais despesas de envio poderão ser cobradas.
• A devolução deve ser feita via Correios, conforme orientações
fornecidas pelo nosso atendimento.